Kadınların marka tercihleri belli oldu

/0 Yorumlar/in /tarafından

Türkiye İtibar Akademisi’nin İstanbul Kent Üniversitesi iş birliği ile hazırladığı Kadın
Marka Tercih Endeksi’nin ikincisi açıklandı. Kozmetikten bankacılığa, otomotivden
mobilyaya, kadınların kalbini fetheden markalar belli oldu. Dereceye giren markalar
27 Aralık’ta İstanbul Kent Üniversitesi’nde düzenlenecek törenle ödüllerini alacak.

Türkiye İtibar Akademisi araştırmalarından Kadın Marka Tercih Endeksi ikinci kez açıklandı.
Pazarlama faaliyetlerinde önemli bir yere sahip olan kadın hedef kitle özelinde yapılan araştırma
hakkında Türkiye İtibar Akademisi Başkan Yardımcısı Özüm Acar, günümüzde kadınların
genellikle satın alma kararlarında etkili bir rol oynadığına değinerek “Kadınlar dünya genelinde
bir çok alanda hala erkeklerin gerisinde kalmaktalar fakat söz konusu marka ya da ürün seçimi
olduğunda ilk sırada kadınların tercihleri gelmekte. Bu konuda, bir markanın ürünlerinin
tasarımından ambalajına, reklam kampanyalarından sosyal medya faaliyetlerine kadar birçok
farklı etken belirleyici olabilir. Biz de Türkiye İtibar Akademisi olarak bu düşünceden hareketle
Kadın Marka Tercih Endeksi’ni yeniden sunmaktan dolayı mutluyuz” dedi.

40 sektör mercek altına alındı

“Ailedeki ya da toplumdaki yeri farketmeksizin tüketim kararları kadının söz sahibi olduğu bir
alandır.” diyen Acar, “Bursa Teknik Üniversitesi raportörlüğünde yaptığımız araştırmamızda
Türkiye geneli ve 40 farklı sektörü ele aldık. 23 Eylül- 11 Ekim 2024 tarihleri arasında,
bilgisayar destekli telefonla arama yöntemi kullanarak Türkiye genelinde 6 bin 800’ün üzerinde
arama ile 18 ila 55 yaş ve üstü kadınlara marka tercihleri soruldu. Bunun neticesinde de
yaklaşık 1000 marka arasından dereceye giren 250 marka belirlendi” diye konuştu.

Kadın Marka Tercih Endeksi’nde yer alan markalar rakiplerinin bir adım önüne
geçebilirler

Kadın Marka Tercih Endeksi’nin içeriğine de değinen Acar, “Araştırma raporu sayesinde
markalar Türkiye geneli ile sektöründeki skoruna, sıralamasına ve kadınlar tarafından hangi
sosyoekonomik kırılımda tercih edildiğine erişebilirler. Kadınların marka tercihlerini gören
kurumlar, kadınları etkilemek ve onların ilgisini çekmek için doğru iletişim ve pazarlama
stratejisi oluşturabilir ve kadınların beklentilerini karşılayacak ürün/hizmetleri geliştirebilirler.
Araştırmada Türkiye geneli veya sektöründe üstün başarı sergileyen ya da sıralamaya giren
markalar başarılarını iletişim çalışmalarında kullanarak rakiplerinin önüne geçebilirler. Böylece
kadın tüketicileri hedefleyen kampanyalarında daha etkili olabilirler. Kadınların markalarını
tercih ettiğini vurgulayarak hedef kitlelerindeki kadın tüketicilerin de markalarını tercih

etmelerine teşvik edilebilirler. Ayrıca başarı elde eden markalar raporu satın alarak ‘Kadınların
güvendiği ve tercih ettiği marka’ ibaresi ile başarılarını duyurma hakkı da elde ediyorlar” dedi.
Dereceye giren markalar 27 Aralık’ta İstanbul Kent Üniversitesi’nde düzenlenecek törenle
ödüllerini alacak. Bu yıl çarpıcı sonuçlarla karşılaştıklarını belirten İtibar Akademisi Direktörü
Arlin Tavit ise dereceye giren markaları açıkladı.

Kadın Marka Tercih Endeksi’nin sektörler ve alfabetik olarak sıralamaları şöyle;


Akaryakıt: Aygaz, Aytemiz , Bp, Opet, Petrol Ofisi, Shell, Türkiye Petrol
Araç Kiralama: Avis, Budget, Getir, Otoplus, Sixt, Tiktak, Yolcu360
Alkolsüz İçecek: Beypazarı, Coca Cola, Çaykur, Dimes, Fanta, Pepsi, Uludağ
Altın Ve Mücevherat: Altınbaş, Atasay, Blue Diamond, Koçak, Pandora, So CHIC, ZEN
Pırlanta
Bankacılık: Akbank, Denizbank, Garanti, QNB Finansbank, Türkiye İş Bankası, Vakıfbank,
Ziraat Bankası
Beyaz Eşya: Altus, Arçelik, Beko, Bosch, Profilo, Samsung, Vestel
Beyaz Et: Banvit, Beypiliç, CP, Erpiliç, Gedik, Namet, Şenpiliç
Bebek Ve Çocuk Ürünleri: Civil, Dalin, Ebebek, Panço, Prima, Soobe, Uni Baby
Bisküvi, Şekerleme Ve Çikolata: Eti, Kahve Dünyası Gofrik, Nestle, Şölen, Torku, Lotus,
Ülker
Cilt Bakım: Bioderma, Cosmed, Cream Co, La Roche Posay, Sinoz, The Ceel, The Purest
Solutions
Elektronik Eşya: Apple, Arçelik, Bosch, LG, Philips, Samsung, Vestel
Erkek Giyim: Beymen Club, Calvin Klein, D`S Damat, Hugo Boss, Kiğılı, Les Benjamins, Mavi
Elektronik Perakende: Arçelik, Bosch, LG, MediaMarkt, Philips, Teknosa, Vestel
Dijital Bankacılık Uygulaması: Akbank, Denizbank, Enpara, QNB Finansbank, TEB, Türkiye
İş Bankası, Ziraat Bankası
Fast Food (Yerli): Aspava, Bereket Döner, HD İskender, Komagene, Köfteci Yusuf, Tavuk
Dünyası, Terra Pizza
Fast Food (Yabancı): Burger King, Domino’s Pizza, KFC, McDonald’s, Popeyes®, Sbarro,
Starbucks
Kadın Çanta: Beymen, Guess, MANC, Pierre Cardin, Stradivarius, Tommy Hilfiger, Vakko
Kadın Giyim: H&M, Imannoor, Koton, LC Waikiki, Mango, Mavi, Zara
Kağıt Havlu Ve Tuvalet Kağıdı: Familia, Focus, Maylo, Papia, Selpak, Sleepy, Solo
Kargo: Aras Kargo, GKN Kargo, MNG Kargo, PTT Kargo, Sürat Kargo, UPS Kargo, Yurtiçi Kargo

Küçük Ev Aletleri Ve Ankastre: Arçelik, Arzum, Dyson, Fakir, Karaca, Kumtel, Philips
Makarna: Arbella, Barilla, Filiz Makarna, Mutlu Makarna, Nuh’un Ankara, Oba Makarna,
Pastavilla
Mobilya: Bellona, Doğtaş, Enza Home, İstikbal, Kelebek, Lazzoni, Mondihome
Mutfak Ve Banyo Tezgahı: Cosentino, Çimstone, Dekton, Franke, IKEA, Silestone, Vitra
Otomobil: BMW, Ford, Honda, Kia, Mercedes-Benz, Peugeot, Toyota
Pizza (Yerli): Domino’s Pizza, Memo döner pizza, Pasaport Pizza, Pizza Lazza, Pizza Time,
Tadım Pizza, Terra Pizza
Pizza (Yabancı): Domino’s Pizza, Italian Dİ’PİZZA, Little Caesars Pizza, Papa Johns, Pizza Hut,
Pizza Time, Sbarro
Porselen Ve Züccaciye Ürünü: Emsan, Güral Porselen, Karaca, Korkmaz, Kütahya Porselen,
Madame Coco, Porland
Sağlıklı Atıştırmalık: Fellas, Frosse, Haphug, Humm Organic, Mogida, Wefood, Züber
Sigorta: AgeSA, Aksigorta, Allianz, Anadolu Sigorta, AXA Sigorta, Generali, Koru Sigorta
Süpermarket: A101, BİM, File, Metro, Migros, Onur Market, ŞOK
Süt Ve Süt Ürünleri: Dost, Eker, İçim, Pınar, Sütaş Torku, Ünal
Spor Giyim: Adidas, Decathlon, Hummel, Nike, Oysho, Puma, Skechers
İç Giyim: Calzedonia, Dagi, Penti, Pierre Cardin, Seher Yıldızı, Suwen, Tutku
Ev Tekstili: English Home, Karaca, Madame Coco, Özdilek, Sarev, Taç, Yataş
Kadın Hijyen Ürünleri: Beije, Kotex, Molped, Nivea, Orkid, Rexona, Sleepy
Kozmetik: Flormar, Golden Rose, Gratis, Kiko Milano, Loreal, MAC, Nivea
Şampuan Ve Saç Bakım Ürünü: Bioblas, Bioxcin, Clear, Elidor, Gliss, Pantene, Urban
E Ticaret Sitesi: Amazon, Cimri, Getir, Hepsiburada, Sahibinden, Trendyol, Yemek Sepeti
Vitrifiye Ve Seramik: Bien, Çanakkale Seramik, Ege Seramik, Hitit Seramik, Kale Seramik,
NG Kütahya Seramik, VitrA

Türkiye İtibar Akademisi ‘Z Kuşağının’ tercih ettiği markaları açıkladı

/0 Yorumlar/in /tarafından

İşte gençlerin en çok güvendiği markalar

Genç nüfusun zihninde en çok yer edinen markaların belirlendiği araştırma Gençlik
Endeksi G-250 sonuçları açıklandı. İstanbul Kent Üniversitesi ve Türkiye İtibar Akademisi
(TİA) tarafından bu yıl dördüncüsü gerçekleştirilen araştırma, Türkiye’de yaşayan 18-24
yaş grubunun marka tercihlerini ortaya koyuyor.

Genç nüfusun zihninde ve yer edinen markalar, İstanbul Kent Üniversitesi ve İtibar Akademisi iş
birliği ile gerçekleştirilen Gençlik Endeksi G-250 ile belirlendi. 5 Şubat -29 Şubat 2024 tarihleri
arasında yapılan araştırma, Türkiye’de 18-24 yaş arası gençlerin marka tercihlerini ortaya koyuyor.
Bursa Teknik Üniversitesi’nin raportörlüğünde bilgisayar destekli telefonla arama (CATİ) yöntemi
kullanılarak yapılan araştırmada 4 bin 800’den fazla genç ile görüşüldü.
Bu yıl dördüncü kez gerçekleştirilen G-250 Endeksi’nde gençlerin en çok itibar ettiği, güvendiği ve
tercih ettiği 250 marka sıralandı. Endekste geçtiğimiz yıl 50’nin üzerinde farklı sektör yer alırken bu
yılki çalışmada bu yıl yaklaşık 40 sektör incelendi ve markaların gençlerin zihnindeki algılanan
değerleri ölçümlendi.
G-250 araştırmasının sonuçları; sosyal medya platformlarından ve diğer tüm dijital iletişim
kanallarından gençlere ulaşan, teknolojiye ayak uydurabilen, fiyat performans ürünlerinin ve
güncel zevklere hitap eden markaların 18 – 24 yaş grubunda daha çok güven algısı oluşturduğunu
gösterdi. Araştırmaya göre ilk 10’da yer alan markaların sektör dağılımı incelendiğinde giyim,
yiyecek, alışveriş platformu gibi ürünlerin baskın olduğu görüldü.

“Gençler; teknolojiyi iyi kullanan ve kendileri ile iletişim kurabilen markalara güveniyor”

TÜİK’in “Türkiye örneklemi” kabul ettiği 26 bölge ve 72 ilde 5 Şubat-29 Şubat 2024 tarihleri
arasında 18 – 24 yaş arası 4 bin 800’ün üzerinde genç ile görüşülen araştırma hakkında konuşan
TİA Başkan Yardımcısı Özüm Acar, “Bu yıl dördüncü kez Gençlik Endeksi Araştırmasını
gerçekleştirmekten dolayı mutluluk duyuyoruz. İstanbul Kent Üniversitesi işbirliği ile açıkladığımız
bu araştırmada ülke nüfusunun önemli bir kısmını oluşturan 18-24 yaş arası Z kuşağı olarak
tanımlanan gençlerin 40 farklı sektördeki tercihlerini inceledik. Z kuşağı artık markaların ana hedefi
durumunda karşımıza çıkıyor. Markalar da iletişim ve pazarlama faaliyetlerini genç kuşağın
beğenilerine ve tercihlerine göre hazırlıyorlar. Araştırmamızın sonuçları da bunu ortaya koyuyor. G-
250 bize gösteriyor ki gençler tercihlerini kendilerine yakın hissettikleri ve çevrelerinde popülaritesi
yüksek markalardan yana kullanıyor. Bunun yanı sıra dijitalliğin ön planda olduğu, sosyal medyayı
aktif kullanan ve toplumsal konularda duyarlı markalar da sıralamada yer alıyor. Gençlik Endeksi
araştırmamızda da fiyat performans ürünlerinin daha üst sıralarda yer aldığını ve ekonomik
endişelerin marka tercihlerine de yansıdığını görüyoruz” diyerek araştırma sonuçları hakkında bilgi
verdi.
“İtibar Akademisi ile ödülleri ilan etmekten mutluluk duyuyoruz”
İstanbul Kent Üniversitesi Rektörü Prof. Dr. M. Necmettin ATSÜ, İtibar Akademisi Ödül Töreni
konusundaki açıklamasında şunları ifade etti;
Her yıl, Türkiye’nin en güvenilir marka endekslerinin kamuoyu ile paylaşımını gerçekleştiren İtibar
Akademisi ile birlikte bu yıl, gençlerin zihninde yer edinen markaları İstanbul Kent Üniversitesi
bünyesinde ödüllerine kavuşturmanın heyecanını yaşıyoruz. Kamuoyunda büyük yankı uyandıran ve
akademik teamüllere uygun olarak sahipleri belirlenen bu ödül töreninde, Gençlik Endeksi G-
250’nin belirlenmiş olmasından mutluluk duyuyoruz. Ticari anlamda markalara güç kazandıran bu
ödüllerin, toplum içinde yer edinmiş, bilinen markalar açısından öneminin büyük olduğunu biliyoruz.
Üniversitemizden yolu geçen ya da geçmeyen tüm öğrencilerimizden beklentimiz, ülke ekonomisinde en itibarlı ve güvenilir markaları oluşturmaları ve büyütüp geliştirerek
sürdürmeleridir. Bu güzide törenin bu anlamda ilham verici olması en büyük temennimizdir. 

Alfabetik sıralamaya göre G 250’de yer alan markalar

A101, Abalıoğlu, Acer, Adidas, AgeSA, Ağaoğlu, Akbank, Aksa Doğalgaz, Aksigorta, Allianz,
Altınbaş, Altınkaynak, Altınyıldız, Altus, Amazon, Anadolu Sigorta, Apple, Aras Kargo, Arby’s,
Arçelik, Arzum, Aspava, Asus, Atasay, Audi, Avis, Avon, AXA, Aygaz, Aytemiz, Banvit, Baydöner,
Beko, Bellona, Beypazarı, Beypiliç, BİM, BKM Express, Blendax, Blue Diamond, BMW, Bosch, Bp,
Budget, Burger King, Cappy, Casper, Cengiz Enerji, Central, Cimri, Civil, Clear Men, Coca Cola, CP,
Çanakkale Seramik, Çaykur, D`S Damat, Dagi, Decathlon, DeFacto, Denizbank, Doğtaş, Domino’s
Pizza, Dost, Ebebek, Ege Seramik, Eker, Ekrem Coşkun Döner, Elidor, Elseve, Emsan, Enerjisa,
Enpara, Enterprise, Enza Home, Erpiliç, Eti, EÜAŞ, Fakir, Familia, Fanta, Farmasi, Flormar, Ford,
Gap İnşaat, Garanti, Gedik, Getir, Gliss, Golden Rose, Gratis, Gresan, Güral Porselen, Halkbank,
HD İskender, Hepsi Burada, Hitit Seramik, Hopi, HP, Hugo Boss, Hummel, İçim, İninal, İpekyol,
İstikbal, İyzico, Karaca, Kelebek, KFC, Kiğılı, Koç Holding, Komagene, Korkmaz, Koru Sigorta,
Kotex, Koton, Kumtel, Kütahya Porselen, Lc Waikiki, Lenovo, LG, Limak, Little Caesars Pizza, Loreal
Paris, Mango, Mapa Grup, Mavi, Maylo, McDonald’s, Mercedes-Benz, Migros, Mis, MNG Kargo,
Molped, Mondi Home, Monster Notebook, Mothercare, Nespresso, Nestle, NG Kütahya Seramik,
Nike, Nissa, Nivea, Opet, Orkid, Otoplus, Panço, Pantene, Papa Johns, Papara, Papia, Paraşüt,
Pasaport Pizza, Paşabahçe, Penti, Pepsi, Petrol Ofisi, Peugeot, Philips, Pınar, Pizza Hut, Pizza Pizza,
Pizza Time, Polisan, Popeyes®, Porland, Prima, PTT, Puma, QNB Finansbank, Restorex, Rönesans,
Sabancı, Samsung, Sbarro, Seher Yıldızı, Selpak, Shell, Siemens, Sixt, Sleepy, Solo, Soobe,
Suwen, Sürat Kargo, Sütaş, Şenpiliç, Şok, TAB Gıda, Tadım Pizza, Tavuk Dünyası, TEB, Teknosa,
Terra Pizza, Torku, Toyota, Trendyol, Turkuaz Seramik, Tutku, Türkiye İş Bankası, Türkiye Petrol,
Uludağ İçecek, , Uni Baby, Ülker, Vakıfbank, Vans, Vestel, VitrA, Vivense, Volvo, Yıldız, Yıldız
İnşaat, Yolcu360, Yurtiçi Kargo, Zara, ZEN Pırlanta, Ziraat Bankası, Zorlu Holding, Zorlu Enerji,
Zurih Sigorta

Çevreye Duyarlı Markalar Belli Oldu

/0 Yorumlar/in /tarafından

Türkiye İtibar Akademisi tarafından bu yıl ilk kez açıklanan ‘Çevreye Duyarlı
Marka Endeksi’ Greendex’in sonuçları paylaşıldı. 1 Temmuz-15 Temmuz 2024
tarihleri arasında gerçekleştirilen araştırmada kamuoyunun çevreye önem veren
markalara yönelik algısı ölçümlendi.

Türkiye İtibar Akademisi (TİA) tarafından Türkiye İtibar Endeksi (TİE), Ekonomiye Fayda
Endeksi (EFE), Gençlik Endeksi (G-250) , Kadın Marka Tercih Endeksi (K250) ve Müşteri
Memnuniyeti Endeksi (MENDEKS) gibi çalışmalarında ardından altıncı araştırma olarak
Greendex ‘Çevreye Duyarlı Markalar Endeksi’nin saha çalışmaları tamamlandı.
“Günümüz dünyasında çevresel sorunlar, toplumların ve ekonomilerin geleceğini tehdit
eden en büyük zorluklardan biri olarak karşımıza çıkmakta” diyen Türkiye İtibar
Akademisi Yönetim Kurulu Başkanı Ertan Acar, “İklim değişikliği, su kaynaklarının
tükenmesi, hava kirliliği ve biyoçeşitliliğin azalması gibi sorunlar, küresel ölçekte olduğu
kadar Türkiye’de de mevcut. Bu sorunlar karşısında bireyler kadar şirketler de
sürdürülebilirlik ve çevreye duyarlılık konusunda önemli bir sorumluluk taşımakta. Bu
kapsamda çevre dostu ürünler sunmak, yenilenebilir enerji kaynaklarına yatırım yapmak,
karbon ayak izini azaltmak gibi alanlarda yapılan çalışmalar, hem ülkemizin çevresel
geleceği hem de şirketlerin uzun vadeli başarıları için kritik öneme sahip” diye konuştu.

“Türkiye’nin sürdürülebilir kalkınma sürecine katkıda bulunmayı amaçlıyoruz”

Acar, “Greendex ile kamuoyunun çevreye önem veren markalara yönelik algısı
ölçümlendi. Bu çalışma, Türkiye’de çevresel faaliyetlere öncelik veren, sürdürülebilirlik
konusunda liderlik eden şirketleri belirlemek, değerlendirmek ve topluma tanıtmak için
hazırlandı. Gayemiz, Türkiye’de çevresel sorumluluğu teşvik etmek, iş dünyasında
sürdürülebilirlik farkındalığını artırmak ve tüketicilerin çevreye duyarlı markaları
desteklemelerini sağlamak. Bu doğrultuda, çevreye duyarlı bir iş modeli benimseyen
şirketleri öne çıkararak, Türkiye’nin sürdürülebilir kalkınma hedeflerine ulaşmasına
katkıda bulunmayı amaçlıyoruz” dedi.
Greendex’te dereceye giren markaların alfabetik sıralaması şöyle;
Akaryakıt: Opet, Petrol Ofisi, Shell, Total, Türkiye Petrol
Ahşap Parke ve Ahşap Kapı Ürünü: AGT, Çamsan, Koçtaş, Kronospan, Yıldız Entegre
Alkolsüz İçecek: Cappy, Coca Cola, Çaykur, Fanta, Uludağ
Altın ve Mücevherat: Altınbaş , Atasay, Blue Diamond, Pandora, ZEN Pırlanta
Araç Kiralama: Budget, Enterprise, Garenta, Otoplus, Yolcu 360
Bankacılık: Akbank, Garanti Bankası, Türkiye İş Bankası, Vakıfbank, Ziraat Bankası
Bebek ve Çocuk Ürünleri: Civil, Dalin, E Bebek, LC Waikiki, Panço

Beyaz Eşya: Arçelik, Beko, Bosch, Samsung, Vestel
Beyaz Et: Banvit , Beypiliç, Erpiliç, Gedik, Şenpiliç
Bisküvi, Şekerleme ve Çikolata: Eti, Haribo, Nestle, Torku, Ülker
Dijital Bankacılık Uygulaması: Akbank, Denizbank, Garanti Bankası, QNB Finansbank,
Türkiye İş Bankası
E Ticaret Sitesi: Amazon , Getir, Hepsiburada, Trendyol, Yemeksepeti
Elektronik Eşya: Arçelik, Grundig, Regal, Samsung, Vestel
Elektronik Perakende: Hepsiburada, MediaMarkt, Samsung, Teknosa, Vatan Bilgisayar
Enerji: Akfen Enerji, Aksa Enerji, Enerjisa , Tüpraş, Zorlu Enerji
Erkek Giyim: Altınyıldız, Damat, Kiğılı, Mavi, Sarar
Ev Tekstili: English Home, Karaca, Madame Coco, Özdilek, Taç
Fast Food (Yerli): Dürümle, HD İskender, Komagene, Köfteci Ramiz, Tavuk Dünyası
Fast Food (Yabancı): Arby’s , Burger King, Carl’s Jr, KFC, McDonald’s
Holding: Akfen Holding, Koç Holding, Sabancı Holding, Yıldız Holding, Zorlu Holding
İç Giyim: Dagi, Penti, Suwen, Tutku , Victoria’s Secret
İnşaat: ATA İnşaat , GAP İnşaat, Kiptaş, Rönesans, Sinpaş
Kadın Giyim: İpekyol, Koton, Lc Waikiki, Mango, Zara
Kadın Hijyen Ürünleri: Kotex, Molped, Nivea, Orkid, Sleepy
Kağıt Havlu ve Tuvalet Kağıdı: Familia, Maylo, Papia, Selpak, Solo
Kargo: Aras Kargo, MNG Kargo, PTT Kargo, Sürat Kargo, Yurtiçi Kargo
Kozmetik: Eve, Nivea, Sephora, Watsons, Yves Rocher
Küçük Ev Aletleri ve Ankastre: Arçelik, Arzum, Fakir, Karaca, Vestel
Mobilya: Çilek Mobilya, Doğtaş, Enza Home, Kilim Mobilya, Moda Life
Mutfak ve Banyo Tezgahı: Cerva, Dekton Tezgah, Dominox Tezgah, Silestone Tezgah,
Vitra
Otomobil: Ford, Mercedes-Benz, Peugeot, TOGG, Volvo
Pizza (Yerli): Pasaport Pizza, Pizza Lazza, Pizza Pizza, Pizza Time, Terra Pizza
Pizza (Yabancı): Domino’s Pizza, Little Caesars Pizza, Papa John’s , Pizza Hut, Sbarro

Porselen ve Züccaciye: Güral Porselen, Karaca, Korkmaz, Kütahya Porselen, Paşabahçe
Sigorta: AgeSa Sigorta, Aksigorta, Anadolu Sigorta, AXA Sigorta, Unico Sigorta
Spor Giyim: Adidas, Hummel, Nike, Puma, Vans
Süpermarket: A101, BİM, Metro, Migros, Şok
Süt ve Süt Ürünleri: Dost, İçim, Pınar, Sütaş, Torku
Şampuan ve Saç Bakım Ürünleri: Blendax, Clear Men, Elidor, Elseve, Pantene
Vitrifiye ve Seramik: Bien, Ege Seramik, Kale Seramik, Turkuaz Seramik, Vitra

“Türkiye’nin Güvenilen Markaları” belli oldu

/0 Yorumlar/in /tarafından

Türkiye İtibar Akademisi 2024’ün ‘Güvenilen Markaları’nı yayınladı. Açıklanan
‘BrandTrust Insight 2024’ listesine göre; Türkiye çapında yaklaşık 350 marka bu yıl
‘Türkiye’nin Güvenilen Markası’ sertifikası almaya hak kazandı.

‘BrandTrust Insight’da Türkiye İtibar Akademisi tarafından her yıl açıklanan Türkiye İtibar Endeksi
(TİE) raporunda en az 3 yıl üst üste radara giren marka ve kurumlar ‘Türkiye’nin Güvenilen
Markası’ unvanını kazanıyor.
‘Türkiye’nin Güvenilen Markası’ unvanın önemini, Türkiye İtibar Akademisi Başkanı Ertan Acar,
“Tüketici, her gün, farklı kanallardan, sayısız mesajlarla kuşatılmış durumdadır. Tüketici ve
müşterilerin farklı alternatiflere, çeşitli ve çok sayıda kanaldan, istediği zaman, uygun fiyatla
ulaşabilmesi müşterilerin ikna edilebilmesini daha da zorlaştırmıştır. Bu nedenle hedef kitle ve
paydaşlarla bağ kurmanın en etkili yolu markalaşmaktır. Bu nedenle, Türkiye İtibar Akademisi
tarafından ‘Türkiye’nin Güvenilen Markaları’nın tescil edilmesi süreci kalite, fiyat gibi somut faydalar
yanında, soyut ve duygusal doyumlar, vaatlerin algılanması, sektörü ya da kategorisi
dillendirildiğinde öncü ya da lider markalardan biri olarak hatırlanıyor olma gibi pek çok parametre
sonucunda elde edilen başarının belgelendirilmesidir” diye açıkladı.
“Türkiye’nin Güvenilen Markası” olmanın kriterleri
Acar, Türkiye İtibar Akademisi’nin ‘BrandTrust Insight 2024 Güvenilen Marka’ tescil kriterlerini ise
şu şekilde aktardı:
“Türkiye’nin Güvenilen Markası tescili için başvurulan markanın, sektöründe ya da kategorisinde en
az 5 yıldır faaliyette olması, ‘Güvenilen Marka’ tescili için başvurulan markanın, Türkiye İtibar
Akademisi tarafından her yıl açıklanan Türkiye İtibar Endeksi (TİE), yıllık raporlarında en az 3 yıl
üst üste radara girmiş olması gerekir. Yani Türkiye örneklemi kabul edilen NUTS 2’de, 72 ilde
deneklere yardımsız sorular yöneltilerek gerçekleştirilen TİE araştırmasında söz konusu kurum,
kuruluş, ürün ya da hizmet markasının sektörü ya da kategorisine ilişkin deneklerce verilen
yanıtlarda adının zikredilmesi gerekmektedir.”
Listede yer alan markaların Türkiye İtibar Akademisi’ne başvurarak ‘BrandTrust Insight 2024’ göre
‘Türkiye’nin Güvenilen Markası’ tescil belgelerine ulaşabileceğini ifade eden Acar, “Tüm
araştırmalarımızda olduğu gibi Türkiye’nin Güvenilen Markası tescil belgesinde de başarı
sertifikalarını satın alan markalar tüm iletişim çalışmalarında markalarını Türkiye’nin Güvenilen
Markası olarak kullanmaya hak kazanacaklar” diye konuştu.
İşte alfabetik sıralamayla ‘BrandTrust Insight 2024’e göre Güvenilen Markalar;
A101, ABC, Acar Home, Acıbadem Üniversitesi, Adel, Adidas, Adil Işık, AGT, Ağaoğlu, Ahşapsan,
Akbank, Aksa Enerji, Aksigorta, Allianz, Alo, Altınbaş, Altınyıldız, Altus, Amazon, Anadolu Sigorta,
Apple, Aras Kargo, Arbella, Arby’s, Arçelik, Arel Üniversitesi, Ariel, Arko, Aroma, Arzum, Atasay,
Audi, Avis, Avon, Axa, Aydem, Aygaz, Aynes, Aytaç, Aytemiz, Bambi, Banvit, Barilla, Bauhaus,
Beko, Bellona, Bershka, Bey Piliç, Bella Maison, Beymen, Bezmialem Üniversitesi, Big Chef, Bilkent
Üniversitesi, BİM, Bingo, Birşah, Biruni Üniversitesi, Bizim, Bizim Market, Blendax, Blue Diamond,
BMW, Boğaziçi, Bosch, BP, Budget, Burcu, Burger King, Bücürük, Bülent Börek, Calve, Cappy,
CarrefourSA, Casper, Cengiz Enerji, Cengiz Holding, Cengiz İnşaat, Chicco, C Bebe, Cif, Civil, Clear,
Clio, Coca Cola, Colin’s, Coşkun, CP, Çamsan, Çanakkale Seramik, ÇBS, Çetmen, Çiçek Sepeti,
D&R, Dagi, Damat, Dardanel, Defacto, Denizbank, Derimod, DHL, Dimes, Doğa Sigorta, Doğuş
Holding, Domestos, Domino’s, Dost, Dove, DYO, E Bebek, Eataly, Ece, Ege Seramik, Ekici, Ekrem
Coşkun, Elidor, Elseve, Enerjisa, English Home, ENKA, Enza, Ercan Burger, Erpiliç, Espresso Lab,
Eti, Evkur, Faber Castell, Fairy, Fakir, Familya, Farmasi, Fatih Sultan Mehmet Üniversitesi, Fiat,
Filiz, Filli Boya, Flo, Flormar, Ford, Fuse Tea, Garanti Bankası, Gedik, Getir, Gliss, Gratis, Güral
Porselen, Halk Bankası, Head and Sholders, Heinz, Hepsiburada, Hepsijet, Heros Pizza, Hobby,
Hotiç, Huawei, Hyundai, Ikea, Isuzu, İçim, İdaş, İnci, İpek, İpekyol, İstikbal, İş Bankası, İşbir

Yatak, Jacobs, Jotun, Juss, Kahve Dünyası, Kale Seramik, Karaca Home, Kelebek, Kemal Tanca,
Keskinoğlu, Kent Üniversitesi, KFC, Kığılı, Kilim, Kim, Kinetix, Kipa, Koç Holding, Koç Üniversitesi,
Koçak Gold, Koçtaş, Komagene, Konfor, Korkmaz, Koton, Köfteci Yusuf, Kumtel, Kütahya Porselen,
Kütahya Seramik, Lav, LC Wakiki, LCW Home, Lee Cooper, Levi’s, Lezita, Limak, Little Caesars,
Loreal, LTB, Lukoil, Lumberjack, Madam Coco, Mango, Marshall, Mavi, Maylo, Mc Donalds,
Mediamarkt, Mehmet Efendi, Mercedes, Merinos, Meysu, Midyeci Ahmet, Migros, Milka, Mis, Mistral,
MNG Kargo, Moov, Mutlu, Namlı, Nbb, Nef, Nescafe, Nestle, Nike, Nişantaşı Üniversitesi, Nivea,
Nuh’un Ankara, Nusret, Oba, Obje, Omo, Orkid, Opet, Öncü, Özdilek, Özyurtlar, Panço, Pandora,
Pantene, Papa John’s, Papia, Pasaport Pizza, Pastavilla, Paşabahçe, Penguen, Penti, Permolit,
Pervol, Petrol Ofisi, Peugeot, Philips, Pınar, Piyale, Pizza Hut, Pizza King, Pizza Locale, Pizza Maya,
Polisan, Popeyes, Porland, Prill, Profilo, PTT, QNB Finansbank, Renault, Rossman, Rönesans İnşaat,
Sabancı Holding, Sabancı Üniversitesi, Samsung, Sbarro, Sek, Selpak, Senso, Shell, Siemens, Silk
And Cashmere, Sinpaş İnşaat, Sigortam.net, Sina Pırlanta, Sinbo, Sinoz, Sixt, Sofia, Solo,
Starbucks, Subway, Suwen, Sürat Kargo, Sütaş, Şahin Sucukları, Şen Piliç, Şok, Tat, Tamek, Tavuk
Dünyası, TEB, TEDAŞ, Teka, Teknosa, Tekzen, Terra Pizza, Torku, Toroslar, Trendyol, Trendyol
Express, Tuğba, Tukaş, TÜPRAŞ, Türkiye Petrolleri, Türkiye Sigorta, UPS, Urban, Ülker, Vakıfbank,
Vakko, Vatan, Vavacars, Vestel, Vitra, Vivense, Volkswagen, Volvo, Watsons, Xiaomi, Yapı Kredi
Bankası, Yataş, Yemeksepeti, Yeni Yüzyıl Üniversitesi, Yiğit Akü, Yıldız Entegre, Yolcu360, Yurt,
Yurtiçi Kargo, Zara, Zen Pırlanta, Ziraat Bankası, Zorlu Enerji, Zorlu Holding.

Müşterilerini En Çok Memnun Eden Markalar Belli Oldu

/0 Yorumlar/in /tarafından

Türkiye İtibar Akademisi tarafından bu yıl üçüncü kez açıklanan Müşteri
Memnuniyeti Endeksi’nin sonuçları belli oldu. Bursa Teknik Üniversitesi
raportörlüğü ve İstanbul Kent Üniversitesi iş biriliği ile gerçekleştirilen endekste
bu yıl 40 farklı sektörden markalar mercek altına alındı. Türkiye İtibar
Akademisi Başkanı Ertan Acar, bu yılki raporun önceki yıllara göre daha
kapsamlı olduğunu belirtti ve müşteri memnuniyetinin markalar için hayati
öneme sahip olduğunun altını çizdi.

Müşterinin aldığı hizmetlerden memnun kalma düzeyi olarak tanımlanan müşteri
memnuniyeti hakkında üçüncü kez Türkiye İtibar Akademisi tarafından gerçekleştirilen
Müşteri Memnuniyeti Endeksi 2024 araştırmasında bu yıl farklı sektörlerden bir çok marka
yer aldı. Akaryakıttan bankacılığa, mobilyadan kozmetiğe bir çok farklı sektörün
araştırmada yer aldığını ifade eden Acar, “Müşteri memnuniyeti , markalar için hayati
önem taşır. Çünkü markalar müşterilerini memnun ederlerse sadık bir müşteriye sahip
olur. Bu sayede rekabet ortamında işletme büyük bir başarı elde etmiş olur. İşletmeleri,
sürekli yeniliğe ve üretime sürükleyen itici güç, müşterinin tüketimdeki sadakati ve
devamlılığıdır. Bu sürekliliğin sağlanması ancak müşteri memnuniyeti ile mümkün olabilir.
Şirketlerin yüzde 88’i, stratejilerini belirlerken müşteri memnuniyetini temel olarak ele
alır. Biz de pazarlamadaki bu gerçeklerden yola çıkarak müşteri memnuniyeti endeksini
bu yıl tekrar açıkladık” dedi.
Şaşırtıcı sonuçlar ve çarpıcı veriler
Müşteri Memnuniyeti Endeksi 2024 raporunda sektörlerde memnuniyet düzeyi en yüksek
ilk üç marka sıralamalarının yanı sıra SES grupları, cinsiyet, yaş, bölge ve eğitim
seviyesine göre de müşteri memnuniyeti sıralamasının raporda bulunduğunu ifade eden
Ertan Acar, “Bu yıl gerçekleştirdiğimiz araştırma en kapsamlı Müşteri Memnuniyeti
araştırması oldu. Sene başında açıkladığımı Türkiye İtibar Endeksi ve geçtiğimiz aylarda
açıkladığımız Gençlik Endeksi’nden çok daha farklı ve çarpıcı sonuçların yer aldığı Müşteri
Memnuniyeti Endeksi’ni satın alan markalar bu raporda hem kendi memnuniyet
düzeylerini hem rakiplerinin durumunu hem de Türkiye pazarında lokomotif sektörlerin
memnuniyet düzeyine ulaşmış olacaklar. Bu sayede pazarlama ve iletişim faaliyetlerine
yön verecekleri gibi markalarını, müşteri memnuniyet düzeyi en yüksek marka,
müşterilerinin en çok memnun olduğu marka olarak başarılarını duyurabilirler. Bu,
pazarlama ve iletişim stratejilerine yön vermeleri için büyük bir fırsat” diye konuştu.
Alfabetik sıralamaya göre sektörlerde dereceye giren markalar:

AHŞAP PARKE ve AHŞAP KAPI ÜRÜNÜ:AGT, Çamsan, Koçtaş, Kronospan, Yıldız Entegre
AKARYAKIT: BP, Opet, Petrol Ofisi, Shell, Türkiye Petrol

ARAÇ KİRALAMA: Avis, Budget, Nissa, Otoplus, Yolcu360
ALKOLSÜZ İÇECEK: Cappy, Coca Cola, Çaykur, Fanta, Uludağ
ALTIN VE MÜCEVHERAT: Altınbaş, Altınkaynak, Atasay, Blue Diamond, ZEN Pırlanta
BANKACILIK: Akbank, Garanti, Türkiye İş Bankası, Vakıfbank, Ziraat Bankası
BEYAZ EŞYA: Arçelik, Beko, Bosch, Samsung, Vestel
BEYAZ ET:Banvit, Beypiliç, Erpiliç, Gedik, Şenpiliç
BEBEK VE ÇOCUK ÜRÜNLERİ: Civil, Dalin, Ebebek, Panço, Uni Baby
BİSKÜVİ, ŞEKERLEME VE ÇİKOLATA: Eti, Haribo, Nestle, Torku, Ülker
KÜÇÜK EV ALETLERİ VE ANKASTRE: Arçelik, Arzum, Fakir, Philips, Sinbo
ELEKTRONİK EŞYA: Apple, Arçelik, LG, Samsung, Vestel
ERKEK GİYİM: Altınyıldız, Hugo Boss, Kiğılı, LC Waikiki, Mavi
ELEKTRONİK PERAKENDE: Apple, Arçelik, Samsung, Teknosa, Vestel
ENERJİ: Aksa Doğalgaz, Cengiz Enerji, Enerjisa, EÜAŞ, Zorlu Enerji
DİJİTAL BANKACILIK UYGULAMASI: Akbank, Denizbank, QNB Finansbank, Türkiye İş
Bankası, Ziraat Bankası
E TİCARET SİTESİ: Amazon, Getir, Hepsiburada, Trendyol, Yemeksepeti
FAST FOOD (Yerli): HD İskender, Komagene, Köfteci Yusuf, Tavuk Dünyası, Terra Pizza
FAST FOOD(YABANCI): Burger Kıng, Domino’s Pizza, KFC, McDonald’s, Popeyes
HOLDİNG: Doğuş Holding, Koç Holding, Sabancı Holding, Yıldız Holding, Zorlu Holding
İNŞAAT: Ağaoğlu İnşaat, ATA İnşaat, GAP İnşaat, Limak, Rönesans
KAĞIT HAVLU ve TUVALET KAĞIDI:Familia, Maylo,Papia, Selpak, Solo
KARGO: Aras Kargo MNG Kargo, PTT Kargo, Sürat Kargo, Yurtiçi Kargo
MOBİLYA: Bellona, Doğtaş, Enza Home, İstikbal, Kelebek
MUTFAK VE BANYO TEZGAHI: Cerva, Dekton Tezgah, Dominox Tezgah, Silestone Tezgah,
Vitra
OTOMOBİL: BMW, Ford, Mercedes Benz, Peugeot, Volvo
PİZZA (YERLİ): Domino’s Pizza, Pasaport Pizza, Pizza Lazza, Pizza Pizza, Pizza Time
PİZZA (YABANCI): Domino’s Pizza, Little Caesars Pizza, Papa John’s, Pizza Hut, Sbarro
PORSELEN ve ZÜCCACİYE ÜRÜNÜ: Güral Porselen, Jumbo, Karaca, Korkmaz, Paşabahçe

SİGORTA: AgeSa, Aksigorta, Anadolu Sigorta, AXA, Unico Sigorta
SÜPERMARKET: A101, BİM, Metro, Migros, Şok
SÜT VE SÜT ÜRÜNLERİ: Dost, İçim, Pınar, Sütaş, Torku
SPOR GİYİM: Adidas, Hummel, Nike, Puma, Vans
KADIN GİYİM: Koton, Lc Waikiki, Mango, Mavi, Zara
İÇ GİYİM: Dagi, Penti, Seher Yıldızı, Suwen, Tutku
EV TEKSTİLİ: English Home, Karaca, Madame Coco, Özdilek, Taç
KADIN HIJYEN ÜRÜNLERİ: Kotex, Molped, Nivea, Orkid, Sleepy
KOZMETİK: Avon, Flormar, Gratis, Nivea, Farmasi
ŞAMPUAN ve ŞAÇ BAKIM ÜRÜNÜ: Blendax, Clear Men, Elseve, Pantene, Urban Care
E TİCARET SİTE: Amazon, Getir, Hepsi Burada, Trendyol, Yemek Sepeti
VİTRİFİYE VE SERAMİK: Ege Seramik, Hitit Seramik, Kale Seramik, Turkuaz Seramik,
Vitra

Türkiye’nin altın, platin ve elmas markaları belli oldu

/0 Yorumlar/in /tarafından

Türkiye İtibar Akademisi (TİA) tarafından Bursa Teknik Üniversitesi raportörlüğü ve İstanbul Kent
Üniversitesi işbirliği ile bu yıl altıncı kez gerçekleştirilen Ekonomiye Fayda Endeksi raporu
yayınlandı. Ürün ve hizmetleri ile öne çıkan, yönetim performansı ile toplum tarafından başarılı
görülen, Türkiye ekonomisine ve sosyal yaşama en çok katkı sağlayan kurum ve markalar
puanlarına göre sırasıyla elmas, platin ve altın liglerde yer aldı.

Türkiye İtibar Akademisi (TİA) tarafından bu yıl altıncı kez Bursa Teknik Üniversitesi raportörlüğü
ve İstanbul Kent Üniversitesi işbirliği ile gerçekleştirilen Ekonomiye Fayda Endeksi raporu
yayınlandı. Markalar, ürün/hizmet performansı, yönetim performansı ve sosyal fayda ekseninde
gerçekleştirilen derecelendirmeye göre elmas, platin ve altın liglerde yer aldı.
Ekonomiye Fayda Endeksi (EFE) hakkında bilgi veren Türkiye İtibar Akademisi Başkanı Ertan Acar
“Türkiye İtibar Akademisi olarak, her yıl mevcut endekslerimizi tekrarlayıp yeni endeksleri de
çalışmalarımıza katarak yolumuza devam ederken bu yıl altıncı kez Ekonomiye Fayda Endeksi’ni
açıklamaktan gurur duyuyoruz. EFE, şirketlerin topluma sağladığı sosyal fayda, ürün ve
hizmetlerinin sağladığı fayda ve firma niteliği olarak üç farklı alanda markaların değerlendirilmesi
ile ortaya çıkan bir çalışma. Araştırma başta itibar, güvenilirlik, sosyal fayda, ürün, hizmet ve
yönetim performansı olmak üzere birçok alanda en iyileri ortaya çıkarıyor. Her yıl farklı sonuçlar
elde ettiğimiz çalışmada 2024 yılında da yine çarpıcı sonuçlar yer alıyor” dedi.
Bu yıl 40 sektör mercek altına alındı

www.itibarakademisi.com
Telefon: 0850 309 26 15
Mail: info@itibarakademisi.com

Bu yıl farklı sektörlerin de araştırmaya dahil edildiğini belirten İtibar Akademisi Başkanı Ertan
Acar, “Geçtiğimiz yıl yaklaşık 60’tan fazla sektör endeks içerisinde yer alırken bu yıl sektör sayısını
40’a düşürerek daha ayrıntılı inceleme şansı yakaladık. Bilgisayar destekli telefonla arama (CATI)
yöntemi ile yaklaşık 14 bin kişi aranarak gerçekleştirilen araştırmada TÜİK’in belirlediği Türkiye
örnekleminden NUTS 2 kullanılarak 26 bölge 72 ilde çapında çalışmamız tamamlandı.
Katılımcılara sorular yönlendirilirken tamamen zihinlerinde yer edinen markalara odaklanılarak
hatırlatmasız yöntem ile cevaplar aldı. Tüm cevaplar akademisyenlerimiz tarafından filtreden
geçirilerek sıralamalar oluşturuldu” diye konuştu.
Araştırmada yer alan markaların başarılarını duyurmak için raporu satın almasının gerektiğini
belirten Ertan Acar, “Markalar araştırmamızı satın alarak iletişim çalışmalarında kullanma hakkını
elde etmelerinin yanı sıra raporun içeriğini inceleyerek kendilerinin üç farklı alanda
performanslarını görebilir, rakipleri ile kıyaslama yapabilir ve sektörün toplum nezdindeki algısını
inceleyebilirler. Aynı zamanda rapor içeriğine göre yönetim, pazarlama ve sosyal sorumluluk gibi
farklı alanlarda çalışmalarına yön verebilirler. Ekonomiye Fayda Endeksi Raporu ve Başarı Tescil
Belgesi’ni satın alan markalar iletişim çalışmalarında da başarılarını duyurmak için telif hakkını da
kazanmış olmaktadır. Satın alım yapmadan markalar veya kişiler tarafından sosyal medya ya da
başka her hangi bir platformda çalışma ile ilgili duyuru yapılamaz” dedi
Alfabetik sıralamaya göre EFE 2024’ün Elmas, Platin ve Altın markaları;

www.itibarakademisi.com
Telefon: 0850 309 26 15
Mail: info@itibarakademisi.com

Elmas Ligde Yer Alan Markalar: Adidas, Ağaoğlu İnşaat, Anadolu Sigorta, Arçelik, Avis, Banvit,
Bellona, BMW, Burger King, Coca Cola, Domino’s Pizza, Ebebek, Elidor, Enerjisa, Karaca, Kiğılı, Koç
Holding, Koçtaş, Komagene, Kütahya Porselen, Migros, NG Kütahya Seramik, Opet, Orkid,
Pasaport Pizza, Penti, Samsung, Sinoz, Solo, Sütaş, Teknosa, Trendyol, Türkiye İş Bankası, Ülker,
Vitra, Yurtiçi Kargo, Zara, ZEN Pırlanta, Ziraat Bankası
Platin Ligde Yer Alan Markalar: A101, Aksigorta, Arçelik, Arzum, Atasay, Belenco, Bosch,
Çamsan, Civil, Clear Men, Dagi, Damat, Ege Seramik, Eti, Gratis, Hepsiburada, İstikbal, Karaca,
Kotex, Koton, Mc Donald’s, MNG Kargo, Nike, Peugeot, Pınar, Pizza Hut, Pizza Lazza, QNB
Finansbank, Rönesans İnşaat, Selpak, Şenpiliç, Shell, Taç, Tavuk Dünyası, Uludağ İçecek, Yolcu360,
Ziraat Bankası, Zorlu Enerji
Altın Ligde Yer Alan Markalar: Akbank, Altınbaş, Altınyıldız, Amazon, Apple, Aras Kargo, AXA
Sigorta, Beko, BİM, BP, Çimstone, Doğtaş, Domino’s Pizza, Elseve, Erpiliç, Fakir, Familia, Fanta,
Flormar, Ford, GAP İnşaat, Güral Porselen, Hitit Seramik, Hummel, İçim, Köfteci Yusuf, Lc Waikiki,
Molped, Otoplus, Özdilek, Pizza Pizza, Sbarro, Tatlıpınar Enerji, Torku, Türkiye İş Bankası, Tutku,
Uni Baby, Vatan Bilgisayar, Yıldız Holding, Yıldız Entegre

Türkiye’nin ‘En İtibarlı Markaları’ belli oldu

/0 Yorumlar/in /tarafından

Türkiye İtibar Akademisi tarafından bu yıl 13’üncüsü gerçekleştirilen Türkiye İtibar Endeksi
Araştırması sonuçları açıklandı. Türkiye İstatistik Kurumu’nun “Türkiye Örneklemi” olarak kabul
ettiği 26 bölge ve 72 ilde 15 Aralık 2023 – 15 Ocak 2024 tarihleri arasında yaklaşık 15 bin kişi ile
gerçekleştirilen araştırmada; ana ve alt sektörleri ile toplam 40 farklı sektördeki markaların itibar
derecelendirmesi yapıldı ve Türkiye’nin itibarlı markaları belirlendi.

İstanbul Kent Üniversitesi iş birliğinde Türkiye İtibar Akademisi tarafından 13’üncüsü gerçekleştirilen
araştırmanın sonuçları açıklandı. Türkiye İstatistik Kurumu’nun “Türkiye Örneklemi” olarak kabul
ettiği 26 bölge ve 72 ilde 15 Aralık 2023 – 15 Ocak 2024 tarihleri arasında yaklaşık 15 bin kişi ile
gerçekleştirilen araştırmada; ana ve alt sektörleri ile ahşap parkeden akaryakıta, ayakkabıdan
bankacılığa, beyaz eşyadan bebek ve çocuk ürünlerine kadar toplam 40 farklı sektörde faaliyet
gösteren şirket ve kurumların itibarları ölçümlendi.
Ülkenin ekonomik şartları tercihlere de yansıdı
Türkiye genelinde tesadüfi seçim metotları ile belirlenen 15 bin kişinin CATI yani bilgisayar destekli
telefonla görüşme yöntemi ile arandığını belirten İtibar Akademisi Başkanı Ertan Acar “10 yılı aşkın
süredir düzenli olarak gerçeleştirdiğimiz Türkiye İtibar Endeksi karşımıza her yıl değişik sonuçlar
çıkartarak Türk halkının seçimlerini ve seçimlerindeki değişiklikleri gözlemlemek için çok değerli bir
araştırma oldu. Biz ‘Türkiye İtibar Endeksi‘ ile itibarın oluşumu ve gelişimini etkileyen değişkenlerin,
faktörlerin izlenmesi ve değerlendirilmesinde altyapı sağlıyoruz. Ülkemizde son 5 yıl içerisinde
değişen ekonomik şartların da kamuoyunun marka seçimlerine ne denli yansıdığını bu seneki
araştırmamız ile tekrar görmekteyiz. Raporu satın alan markalar hem müşteri tercihlerini görüp
pazarlama stratejilerini mevcut duruma göre düzenleyebilecek, radara girmişse bu sayede
önümüzdeki senelerde üst sıralara yükselebilecek hem de iletişim çalışmalarında raporumuzu
referans göstererek itibarlı olduğunu kamuoyuna iletebilecekler” dedi.
Organizasyona ev sahipliği yapmaktan mutluluk duyduklarını belirten İstanbul Kent
Üniversitesi Rektörü Prof. Dr. M. Necmettin Atsü “İstanbul Kent Üniversitesi olarak bu yıl ilk
kez İtibar Akademisi Ödül Töreni’ne ev sahipliği yaptık. Çok keyifli bir törenle, Türkiye’nin
önde gelen markalarına ödüllerini takdim etmiş olduk. Gerçekleştirilen araştırma ve
sonuçlarının, hem tüketiciler hem de markalar bakımından çok önemli olduğunu ve
pazarlama stratejilerinin belirlenmesi noktasında büyük rol oynadığını düşünüyoruz. İstanbul
Kent Üniversitesi olarak böyle bir organizasyonun bir parçası olmaktan büyük mutluluk
duyuyoruz. Geleceğe yön veren araştırmaların destekçisi olmaya devam edeceğiz.” dedi.
Türkiye geneli alfabetik sıralaması
Adıyaman Çiğ Köftecisi Ömer Aybak, Adidas, AFAD, Ağaoğlu, Akbank, Aksa Doğalgaz, Aksigorta,
Altınay Teknoloji Grubu, Altınkaynak Şirketler Grubu, Altınyıldız, Altus, Amazon, Anadolu Grubu,
Apple, Aptamil, AQUATÜRK, Arçelik, Armine, Arzum, ASELSAN, Atasay, Atasun Optik, Atatürk Orman
Çiftliği, Audi , Avon Türkiye, Ayazoğlu Tekstil, AYGAZ, Banvit, Bargello Parfum, Baydöner, BAYKAR
Teknoloji, Beko, Bellona, Bershka, Beşiktaş, Beymen, BEYPİLİÇ, Bim A.Ş, Bingo, BMW, Borusan Cat,

Bosch, BOTAŞ, Boyner, Burger King®, Calvin Klein, Casper, Civil, Colin’s, ÇAYKUR, D&R, Danone,
Dardanel, DeFacto, DIOR TR, Doğtaş Doğuş Otomotiv, Domestos, DOST, Dyson, E.C.A , Ebebek,
Eczacıbaşı, Enerjisa, Enpara, Erdemir, Erikli Doğal Kaynak Suy, ETİ, Eyüp Sabri Tuncer, Fakir, Farmasi,
Flo, Flormar, Ford, Galatasaray, Getir, Gratis, GUESS®, Güral Porselen, H&M, Hacı Şakir, Hummel,
IKEA, İçim, İstikbal Mobilya, Kiğılı, Koç Holding, Koton, Koza Altın, Kütahya Porselen, LC Waikiki, Limak
Holding, Madame Coco, MAVİ, Mercedes-Benz, Migros, Mini Cooper, MNG Kargo, Nescafé®, NIKE,
NIVEA, Opel, Opet, Oriflame Kozmetik, Pegasus, Penti, PEPSİ, Petrol Ofisi, Pınar, PTT, Sabancı Holding,
Samsung, Sürat Kargo, Sütaş, Şişecam, Teknosa, Tesla,TOGG, Torku, Toyota, Trabzonspor, Trendyol,
Turkcell, Tüpraş, Türem A.Ş, Türk Hava Yolları (THY), Türk Telekom, Türkiye İş Bankası, Ülker, Vans TR,
VavaCars, Vestel,Victoria’s Secret, Vodafone, Watsons, Western Union, Xiaomi, Yemeksepeti, Yıldız
Holding, Yunus Marketler Zinciri, ZARA, ZEN Pırlanta, Ziraat Bankası, Ziylan Group
Sektörde dereceye giren ilk 10 markanın alfabetik sıralaması
Ahşap Parke ve Ahşap Kapı Ürünü: AGT, AKORMAN, Çamsan, IKEA, KALE, Koçtaş, Kronospan,
Kronotex, Sicilya, Yıldız Entegre
Akaryakıt: Aygaz, Aytemiz, BP, Kadoil, Milangaz, Opet , Petrol Ofisi, Shell, Total, Türkiye Petrol
Araç Kiralama: Avis, Budget, Carpay, Central, Enterprise, Mayrent, Nissa, Otoplus, Sixt, Yolcu360
Alkolsüz İçecek: Beypazarı, Cappy, Coca Cola,Çaykur, Dimes, Fanta, Kızılay, Maltana, Pepsi, Uludağ
Altın ve Mücevherat: Altınbaş, Altınkaynak, Atasay, Blue Diamond, Cartier, Gilan, Koçak, Lizay, So
CHIC, ZEN Pırlanta
Bankacılık: Akbank, Denizbank, Garanti, Halkbank, ING, QNB Finansbank, TEB, Türkiye İş Bankası,
Vakıfbank, Ziraat Bankası
Beyaz Eşya: Arçelik, Altus, Beko, Bosch, Dyson, LG, Profilo, Samsung, Siemens, Vestel
Beyaz Et: Banvit, Beypiliç, Bolca, CP, Erpiliç, Gedik, Keskinoğlu, Lezita, Orvital, Şenpiliç
Bebek ve Çocuk Ürünleri: Civil, Dalin, Ebebek, Joker, Panço, Prima , Sleepy, Soobe, Uni Baby,Wee
Baby
Bisküvi, Şekerleme Ve Çikolata: Bifa, Eti, Haribo, Lotus, Milka, Nestle, Oreo, Şölen, Torku, Ülker
Küçük Ev Aletleri Ve Ankastre: Arçelik, Arzum, Fakir, Philips, Siemens, Sinbo, Karaca, Korkmaz,
Kumtel, Tefal
Elektronik Eşya: Acer, Apple, Arçelik, Bosch, Dyson, LG, Philips, Samsung, Siemens, Vestel
Erkek Giyim: Altınyıldız, D`S Damat, DeFacto, GUESS®, Hugo Boss, Kiğılı, Koton, Lc Waikiki, Mavi, U.S.
Polo Assn.
Elektronik Perakende: Acer, Apple, Bosch, Dyson, LG, Philips, Samsung, Siemens, Teknosa, Vestel
Enerji: Aksa Doğalgaz, Aydem, Aygaz, Cengiz Enerji, Enerjisa, EÜAŞ, Kolin, Limak, Tüpraş, Zorlu Enerji
Dijital Bankacılık Uygulaması: Akbank, Denizbank, Enpara, Garanti, Halkbank, QNB Finansbank, TEB,
Türkiye İş Bankası, VakıfBank, Ziraat Bankası
Fast Food (Yerli): Aspava, Baydöner, Ekrem Coşkun Döner, HD İskender, Komagene, Köfteci Ramiz,
Köfteci Yusuf, Pidem, Tavuk Dünyası, Terra Pizza
Fast Food(Yabancı): Arby’s, Burger King, Cajun, KFC, McDonald’s, Popeyes®, Sbarro, Starbucks,
Subway
Holding: Abalıoğlu, Acarsan, Ağaoğlu, BAYKAR Teknoloji, Koç, Limak, Polisan, Sabancı, Yıldız, Zorlu
İnşaat: Ağaoğlu, ATA İnşaat, Gap İnşaat, IC İçtaş İnşaat, Limak, Mapa Grup, Rönesans, Sümeroğulları
İnşaat, Tepe İnşaat, Yıldız İnşaat
Kağıt Havlu Ve Tuvalet Kağıdı: Bellino, Confort, Familia, Focus, Lila, Maylo, Papia, Selpak, Sleepy, Solo

Kargo: Aras, GKN Kargo, Metro Kargo, MNG Kargo, PTT, Sürat Kargo, Trendyol Express, UPS Kargo,
Yurtiçi Kargo
Mobilya: Bellona, Doğtaş, Enza Home, IKEA, İstikbal, Kelebek, Lazzoni, Mondihome, Mudo, Vivense
Mutfak Ve Banyo Tezgahı: Belenco, Cerva, Çimstone, Dekton Tezgah, Dominox Tezgah, IKEA, Koçtaş,
Mermerist, Silestone Tezgah, Vitra
Otomobil: Audi, BMW, Fiat, Ford, Honda, Mercedes-Benz, Opel, Peugeot, Toyota, Volvo
Pizza (Yerli): Memo Döner Pizza, Pasaport Pizza, Pizza Lazza, Pizza Pizza, Pizza Time, Pizzabulls, Tadım
Pizza
Pizza Yabancı: Domino’s Pizza, Italian Dİ’PİZZA, Little Caesars Pizza, McDonalds, Nappo Pizza, Papa
Johns, Pizza Hut, Pizza Time, Sbarro, Subway
Porselen Ve Züccaciye Ürünü: Emsan, Güral Porselen, Karaca, Korkmaz, Kütahya Porselen, Lav,
Paşabahçe, Porland, Schafer, Taç
Sigorta: AgeSA, Aksigorta, Allianz, Anadolu Sigorta, AXA, Koru Sigorta, Mapfre, Sompo Sigorta,
Türkiye Sigorta, Unico Sigorta
Süpermarket: A101, Altunbilekler, BİM ,Çağdaş, Gross, Macro Market, Metro, Migros, ŞOK, Yunus
Marketler Zinciri
Süt Ve Süt Ürünleri: Atatürk Orman Çiftliği, Dost, Eker, İçim, KAY, Mis, Pınar, Sütaş, Torku, Ünal
Spor Giyim: Addax, Adidas, Asics, Converse, Decathlon, Hummel, Nike, Puma, Skechers, Vans
Kadın Giyim: Accort, Bershka, DeFacto, H&M, Koton, Lc Waikiki, Mango, Mavi, Seçil Store, Zara
İç Giyim: Calvin Klein, Dagi, Koray, Penti, Pierre Cardin,Rokin, Seher Yıldızı, Sense, Suwen, Tutku
Ev Tekstili: Beymen, Emsan, English Home, İpek, Karaca, Korkmaz, Madame Coco, Özdilek, Sarev, Taç
Kadın Hijyen Ürünleri: Adidas, Gratis, Kotex, Molped, Nivea, Orkid, P&G, Rexona, Sebamed, Sleepy
Kozmetik: Avon, Farmasi, Flormar, Golden Rose, Gratis, Loreal Paris, MAC, Nivea, Sephora, Watsons
Şampuan ve Şaç Bakım Ürünü: Bioxcin, Blendax, Clear Men, Dove, Elidor, Elseve, Gliss,
Head&Shoulders, Pantene, Urban
E Ticaret Sitesi: Amazon, Cimri, Çiçek Sepeti, Getir, Hepsiburada, Sahibinden, Teknosa, Trendyol,
Yemek Sepeti
Vitrifiye ve Seramik: Çanakkale Seramik, Duratiles, Ege Seramik, Gresan, Hitit Seramik, Kale Seramik,
NG Kütahya Seramik, Peronda, VitrA, Yurtbay Seramik

Kadınların marka tercihleri belli oldu

/0 Yorumlar/in /tarafından

Türkiye İtibar Akademisi tarafından hayata geçirilen araştırmalara bir yenisi daha eklendi. 2011 yılında Türkiye İtibar Endeksi ile başlayan çalışmalara, Ekonomiye Fayda Endeksi, Gençlik Endeksi, Müşteri Memnuniyeti Endeksi, Katma Değer Endeksi ve Sektörel Etki Endeksi’nin ardından Kadın Marka Tercih Endeksi de dahil oldu. Sadece kadın hedef kitlenin tercihleri üzerine yapılan araştırmada akaryakıttan, bankacılığa, giyimden mücevhere, gıdadan ev tekstiline tam 66 sektör incelendi.

Türkiye İtibar Akademisi araştırmalarına bu yıl ilk kez Kadın Marka Tercih Endeksi de dahil oldu. Pazarlama faaliyetlerinde önemli bir yere sahip olan kadın hedef kitle özelinde yapılan araştırma hakkında Türkiye İtibar Akademisi Başkan Yardımcısı Özüm Acar, günümüzde kadınların genellikle satın alma kararlarında etkili bir rol oynadığına değinerek “Kadınlar marka tercihlerinde, bir markanın ürünlerinin tasarımından ambalajına, reklam kampanyalarından sosyal medya etkileşimlerine kadar birçok farklı etkileşim alanında belirleyici olabilir. Biz de Türkiye İtibar Akademisi olarak bu tercihleri incelemek istedik ve Kadın Marka Tercih Endeksi’ni hayata geçirdik dedi.

66 sektör mercek altına alındı

“Kadınların marka tercihlerini araştırmak, bir markanın pazarlama stratejilerini, ürünlerini ve müşteri memnuniyetini iyileştirmek için önemli bir araçtır” diyen Acar, “Bursa Teknik Üniversitesi raportörlüğünde yaptığımız araştırmamızda Türkiye geneli ve 66 sektörü ele aldık. 20 Mart ile 20 Nisan 2023 tarihleri arasında, bilgisayar destekli telefonla arama yöntemi kullanarak Türkiye genelinde 6800’ün üzerinde arama ile 18 ila 55 yaş ve üstü kadınlara marka tercihleri soruldu. Bunun neticesinde de yaklaşık 1000 marka arasından dereceye giren 250 marka belirlendi” diye konuştu.

Kadın Marka Tercih Endeksi’nde yer alan markalar rakiplerinin bir adım önüne geçebilirler

Kadın Marka Tercih Endeksi’nin içeriğine de değinen Acar, “Araştırma raporu sayesinde markalar Türkiye geneli ile sektöründeki skoruna, sıralamasına ve kadınlar tarafından hangi sosyoekonomik kırılımda tercih edildiğine erişebilirler. Kadınların marka tercihlerini gören kurumlar, kadınları etkilemek ve onların ilgisini çekmek için doğru iletişim ve pazarlama stratejisi oluşturabilir ve kadınların beklentilerini karşılayacak ürün/hizmetleri geliştirebilirler. Araştırmada Türkiye geneli veya sektöründe üstün başarı sergileyen ya da sıralamaya giren markalar başarılarını iletişim çalışmalarında kullanarak rakiplerinin önüne geçebilirler. Böylece kadın tüketicileri hedefleyen kampanyalarında daha etkili olabilirler. Kadınların markalarını tercih ettiğini vurgulayarak hedef kitlelerindeki kadın tüketicilerin de markalarını tercih etmelerine teşvik edilebilirler. Ayrıca başarı elde eden markalar raporu satın alarak ‘Kadınların güvendiği ve tercih ettiği marka’ ibaresi ile başarılarını duyurma hakkı da elde ediyorlar” dedi.

Kadın Marka Tercih Endeksi’nin sektörler ve alfabetik olarak ilk üç sıralaması şöyle;

Ahşap Parke ve Ahşap Kapı Ürünü: AGT, Çamsan, Yıldız Entegre

Akaryakıt: OPET, Petrol Ofisi, Shell

Aksesuar: Accessories, Pandora, SoChic

Altın ve Mücevherat: Altınbaş, Atasay, Zen

Ankastre: Arçelik, Beko, Siemens

Bankacılık: Akbank, İş Bankası, Ziraat Bankası

Bebek ve Çocuk Giyim Ürünleri: Civil, E Bebek, LC Waikiki

Beyaz Eşya: Arçelik, Beko, Bosch

Beyaz Et: Banvit, Erpiliç, Şen Piliç

Bisküvi: Biskrem, Eti, Ülker

Cilt Bakımı: Sinoz, The Purest Solutions, Y’ves Rocher

Çikolata: Ferrero, Patiswiss, Şölen

Deterjan: Alo, Domestos, Omo

Dijital Sipariş Platformu: Getir, Trendyol, Yemek Sepeti

E Ticaret Sitesi: Gitti Gidiyor, Hepsiburada: Trendyol

Elektronik Perakende: Apple, Samsung, TeknoSA

Erkek Ayakkabı: Adidas, Derimod, Nike

Erkek Giyim: Kiğılı, Koton, LC Waikiki

Ev Tekstili: English Home, Madame Coco, Taç

Ev Temizlik Malzemesi: Cif, Domestos, Omo

Fast Food Yabancı: Burger King, KFC, Mc Donald’s

Fast Food Yerli: Ercan Burger, Komagene, Köfteci Yusuf

Fintech ve Bankacılık: Papara, Enpara, İyzico

Gıda Takviyesi ve Vitamin: Pharmaton, Solgar, Supradyn

Güzellik Merkezi: Dilan Polat, Eylül Öztürk, Müberya Sağlam

Halı: Merinos, Padişah, Saray

Hijyenik Ped ve Kişisel Temizlik: Molped, Orkid, Sleepy

İç Giyim: Penti, Suwen, Tutku

Kadın Ayakkabı: Derimod, Elle, Instreet

Kadın Çanta: Beymen, Pierre Cardin, U.S Polo

Kadın Giyim: Koton, LC Waikiki, Zara

Kağıt Havlu ve Tuvalet Kağıdı: Papia, Selpak, Solo

Kahve Zinciri: Kahve Dünyası, Nevada Coffee, Starbucks

Kargo: Aras Kargo, MNG Kargo, Yurtiçi Kargo

Ketçap/Salça: Burcu, Calve, Tat

Konserve: Tamek, Tat, Tukaş

Kot/Jean: Colin’s, Koton, Mavi

Kozmetik Market: Gratis, Rossmann, Watsons

Kozmetik: Avon, Flormar, Golden Rose

Kripto Para Borsası: Binance, Bitexen, BTC Türk

Küçük Ev Aletleri: Arçelik, Arzum, Fakir

Makarna: Ankara, Filiz, Pastavilla

Meyve Suyu veya Gazsız İçecek: Cappy, Dimes, Tamek

Mobilya: Bellona, İstikbal, Kelebek

Mutfak ve Banyo Tezgahı: Çimstone, ECA, Koçtaş

Otomobil: Fiat, Ford, Renault

Oyuncak: Adore Oyuncak, Fischer Price, Toyzz Shop

Özel Hastane: Acıbadem, Gazi Hastanesi, Medipol

Özel Okul: Bahçeşehir, Doğa Koleji, Final

Parfüm: Atelier Rebul, Avon, Yves Rocher

Peynir: İçim, Pınar, Sütaş

Pizza Yabancı: Domino’s, Pizza Hut, Sbarro

Pizza Yerli: Little Ceasars, Pasaport Pizza, Terra Pizza

Porselen ve Züccaciye Ürünü: Karaca, Kütahya Porselen, Paşabahçe

Restaurant: Bal Kebap, Boğaziçi, Nusret

Saç Bakımı: Elidor, Pantene, Urban Care

Sağlıklı Atıştırmalık: Eti, Fellas, Züber

Sigorta: Aksigorta, Allianz, Türkiye Sigorta

Süpermarket: A101, Migros, Şok

Süt Ürünü: İçim, Pınar, Sütaş

Şampuan ve Saç Bakım Ürünü: Dove, Elidor, Pantene

Şarküteri: Maret, Namet, Pınar

Şekerleme ve Çikolata: Eti, Milka, Ülker

Tatil Acentesi: Etstur, Prontotour, Setur

Vitrifiye ve Seramik: Ege Seramik, Kütahya Seramik, Vitra

Yatak:  Bambi, İstikbal, Yataş

Z kuşağının marka tercihleri belli oldu

/0 Yorumlar/in /tarafından

Genç nüfusun zihninde en çok yer edinen markaların belirlendiği araştırma Gençlik Endeksi G-250 sonuçları açıklandı. Beykoz Üniversitesi ve Türkiye İtibar Akademisi (TİA) tarafından bu yıl üçüncüsü gerçekleştirilen araştırma, Türkiye’de yaşayan 18-24 yaş grubunun marka tercihlerini ortaya koyuyor.

Genç nüfusun zihninde yer edinen markalar Beykoz Üniversitesi ve İtibar Akademisi iş birliği ile gerçekleştirilen Gençlik Endeksi G-250 ile belirlendi. 24 Şubat -10 Mart 2023 tarihleri arasında yapılan araştırma, Türkiye’de 18-24 yaş arası gençlerin marka tercihlerini ortaya koyuyor. Bilgisayar destekli telefonla arama (CATİ) yöntemi kullanılarak yapılan araştırmada 4 bin 800’den fazla genç ile görüşüldü. Bu yıl üçüncü kez gerçekleştirilen G-250 Endeksi’nde gençlerin en çok itibar ettiği, güvendiği ve tercih ettiği 250 marka sıralandı. Endekste 50’nin üzerinde farklı sektör yer alırken gençlerin markalara verdikleri değer ölçümlendi. 

G-250 araştırmasının sonuçları; teknolojiye ayak uydurabilen, güncel zevklere hitap eden, sosyal medya platformlarından ve diğer tüm dijital iletişim kanallarından gençlere ulaşan markaların 18 – 24 yaş grubunda daha çok güven algısı oluşturduğunu gösterdi. Araştırmaya göre ilk 10’da yer alan markaların sektör dağılımı incelendiğinde giyim, yiyecek, alışveriş platformu, kırtasiye ürünleri ve atıştırmalık ürünlerin baskın olduğu görüldü.

“Gençler; teknolojiyi iyi kullanan ve kendileri ile iletişim kurabilen markalara güveniyor”

TÜİK’in “Türkiye örneklemi” kabul ettiği 26 bölge ve 72 ilde 24 Şubat-10 Mart 2023 tarihleri arasında 18 – 24 yaş arası 4 bin 800’ün üzerinde genç ile görüşülen araştırma hakkında konuşan TİA Başkanı Ertan Acar, “Bu yıl üçüncü kez Gençlik Endeksi Araştırmasını gerçekleştirmekten dolayı mutluluk duyuyoruz. Ülke nüfusunun önemli bir kısmını oluşturan 18-24 yaş arası Z kuşağı olarak tanımlanan gençlerin 55 farklı sektördeki tercihlerini inceledik. Z kuşağı artık tüketici olarak karar verici olmanın yanı sıra trendleri de belirliyor. Markalar da iletişim ve pazarlama faaliyetlerini bu durumdan yola çıkarak hazırlıyorlar. Araştırmamızın sonuçları da bunu doğruluyor. G-250 bize gösteriyor ki gençler tercihlerini kendilerine yakın hissettikleri ve çevrelerinde popülaritesi yüksek markalardan yana kullanıyor. Bunun yanı sıra dijitalliğin ön planda olduğu, sosyal medyayı aktif kullanan ve toplumsal konularda duyarlı markalar da sıralamada yer alıyor. Deloitte tarafından dünya çapında gençler üzerinde yapılan araştırmanın sonuçlarında Türkiye’deki Z Kuşağı’nın finansal endişeleri, globaldeki ortalamalara göre yüksek seyrettiği ve Z Kuşağı’nın sadece yüzde 28’inin kendilerini mali açıdan güvende hissettiklerini belirtiliyor. Gençlik Endeksi araştırmamızda da fiyat performans ürünlerinin daha üst sıralarda yer aldığını ve ekonomik endişelerin marka tercihlerine de yansıdığını görüyoruz” diyerek araştırma sonuçları hakkında bilgi verdi.

“Gençler içinde bulunduğumuz dijital çağın yerlileri”

Gençlik Endeksi G-250’ye ilişkin konuşan Beykoz Üniversitesi İşletme ve Yönetim Bilimleri Fakültesi Dekan Vekili Prof. Dr. M. Mustafa Erdoğdu şunları söyledi: “Gençlerin dünyaya bakış açısı ve tercihleri elbette farklı, onlar içinde bulunduğumuz dijital çağın yerlileri. Üniversite ortamında sürekli bir arada olmamız, gençleri anlamamız için biz akademisyenlere olanak tanıyor. G-250 sonuçlarına baktığımız zaman yenilikçi, sosyal medya platformlarını aktif kullanan, sosyal sorumluluk bilincine sahip markalar gençlerde karşılık buluyor. Bu araştırma gençlerin tercihlerini anlamamızın yanı sıra yeni araştırmalara zemin hazırlaması açısından da önemli.”

Alfabetik sıralamaya göre G 250’de yer alan markalar

Abc, Acıbadem, Adel, Adidas, Adore, Ağaoğlu, Akbank, Aksigorta, Allianz, Alo, Altınbaş, Altus, Amazon, Anadolu Sigorta, Ankara, Apple, Aras, Aras, Arbys, Arçelik, Arçelik, Arçelik, Arel, Arof, Arzum, Atasay, Avis, Avon, Axa, Aytaç, Aytemiz, Bahçeşehir, Bambi, Banvit, Beko, Beko, Bellona, Bellona, Bey Piliç, BİM, Binance, Biruni Üniversitesi, Bitcoin, Bitexen, Blue Diamond, BMW, Boğaziçi, Bosch, Bosch, BP, BTC, Burcu, Burçak, Burger King, Burger King, Calve, Cappy, Carrefour SA, Cif, Clear, Colins, CZN, Çakır Rent A Car, Çamlıköy Mandıra, Çiçeksepeti, Çoşkun, Dardanel, De Facto, DeFacto, Derimod, DHL, Dimes, Domestos, Domestos, Domino’s, Dost, Dove, Elidor, English Home, Enpara, Enza, Ercan Burger, Erpiliç, Eti, Eti, Evidea, Faber Castell, Fairy, Fakir, Farmasi, Fiat, Filiz, Final, Flo, FMK Mühendislik, Ford, Ford, Garanti Bankası, Gedik Piliç, Gelişim Koleji, Gelişim Koleji, Getir, Goodyear, Gözde, Gratis, Head&Shoulders, Heinz, Hepsiburada, Hobby, Horoz, İçim, İçim, İpek, İstikbal, İstikbal, İş Bankası, İyzico, Kahve Dünyası, Karaca, Karaca, Kaşmir, Kelebek, Kent Koleji, KFC, KFC, Kiğılı, Kinetix, Koç Üniversitesi, Koç Üniversitesi, Koçak Gold, Koçtaş, Komagene, Komagene, Koton, Koton, Koton, Kuzey 01, Kütahya, Lassa, LC Waikiki, LC Waikiki, LCW Home, Little Ceasars, Madame Coco, Mavi, Mavi, Mavi, Mc Donald’s, Medipol, Mehmet Efendi, Mekez, Mercedes, Merinos, Meysu, Michelin, Migros, Migros, Milka, Mis, Miss Pizza, Mistral, Mng Kargo, Mng Kargo, Moov, Namlı, Nescafe, Nestle, Nike, Nusret, Ocean, Omo, OPET, Padişah, Pantene, Papara, Papia, Pasaport Pizza, Paşabahçe, Penti, Pervol, Petlas, Petrol Ofisi, Pharmaton, Philips, Pınar, Pınar, Pizza Hut, Popeyes, Profilo, PTT, Renault, Sabancı Üniversitesi, Sahibinden, Samsung, Saray, Sbarro, Sek, Sek, Selpak, Shell, Sınav, Siemens, Siemens, Sina Pırlanta, Sinbo, Sixt, Solgar, Solo, Starbucks, Supradyn, Sütaş, Sütaş, Şahin, Şen Piliç, Taç, Tamek, Tamek, Tat, Tat, Tavuk Dünyası, Tavuk Dünyası, Tedaş, TeknoSA, Tekzen, Terra Pizza, Tombo, Torku, Trendyol, Trendyol, Tuğba, Tukaş, Tutku, Türkiye Sigorta, Ülker, Ülker, Vakıfbank, Vatan, Vavacars, Venatura, Vestel, Vestel, Vileda, Watsons, Yataş, Yemek Sepeti, Yurtiçi Kargo, Zara, Zen, Ziraat Bankası, Ziyade

Müşteri Memnuniyeti’nde lider markalar belli oldu!

/0 Yorumlar/in /tarafından

Türkiye İtibar Akademisi tarafından bu yıl ikincisi açıklanan Müşteri Memnuniyeti Endeksi’nin sonuçları belli oldu. Beykoz Üniversitesi iş birliği ile gerçekleştirilen endekste bu yıl 66 farklı sektörden marka yer aldı. 

Müşterinin aldığı hizmetlerden memnun kalma düzeyi olarak tanımlanan müşteri memnuniyeti hakkında ikinci kez Türkiye İtibar Akademisi tarafından gerçekleştirilen Müşteri Memnuniyeti Endeksi’nde bu yıl farklı sektörlerden birçok marka yer aldı. Cilt bakımı, parfüm, yatak, oyuncak, özel hastane gibi yeni sektörlerin yanı sıra, akaryakıt, beyaz eşya, fast food, pizza, mobilya, kargo sektörlerinin de araştırmada bulunduğunu ifade eden Acar, “Müşteri memnuniyeti, markalar için hayati önem taşır. Çünkü markalar müşterilerini memnun ederlerse sadık bir müşteriye sahip olur. Bu sayede rekabet ortamında işletme büyük bir başarı elde etmiş olur. İşletmeleri, sürekli yeniliğe ve üretime sürükleyen itici güç, müşterinin tüketimdeki sadakati ve devamlılığıdır. Bu sürekliliğin sağlanması ancak müşteri memnuniyeti ile mümkün olabilir. Şirketlerin %88’i, stratejilerini belirlerken müşteri memnuniyetini temel olarak ele alır. Biz de pazarlamadaki bu gerçeklerden yola çıkarak müşteri memnuniyeti endeksini bu yıl tekrar açıkladık” dedi.

“Müşteri Memnuniyeti Endeksi ile markalar pazarlama faaliyetlerine yön verebilirler”

Müşteri Memnuniyeti Endeksi 2023 raporunda sektörlerde memnuniyet düzeyi en yüksek ilk üç marka sıralamalarının yanı sıra SES grupları, cinsiyet ve eğitim seviyesine göre de müşteri memnuniyeti sıralamasının raporda bulunduğunu ifade eden Ertan Acar, “Müşteri Memnuniyeti Endeksi’ne sahip olan markalar bu raporda hem kendi memnuniyet düzeylerini hem rakiplerinin durumunu analiz ederken Türkiye pazarında lokomotif sektörlerin memnuniyet düzeyine de ulaşmış olacaklar. Bu sayede pazarlama ve iletişim faaliyetlerine yön verebilirler” diye konuştu.

Müşteri memnuniyeti odağı kazandırıyor 

Müşteri Memnuniyeti Endeksi’ne ilişkin konuşan Beykoz Üniversitesi İşletme ve Yönetim Bilimleri Fakültesi Dekanı Prof. Dr. M. Mustafa Erdoğdu şunları söyledi: “Rekabetin son derece arttığı günümüzde müşterilerin güvenini kazanabilmek ve müşteri sadakatini oluşturmak çok önemli. Giderek artan rekabet ortamında kurum ve şirketler müşteri ilişkilerinin profesyonel düzeyde yönetilmesi gerektiğini biliyorlar. Akademik partneri olduğumuz İtibar Akademisi tarafından gerçekleştirilen bu araştırma ile müşteri memnuniyetinin markalarda temel odak noktalarından biri olduğu görülüyor. Müşteri memnuniyetini temel alan bu araştırmanın firmalar ve kullanıcılar açısından faydalı olacağını düşünüyoruz.”

Tam 66 sektör araştırıldı

Birkaç sektörde dereceye giren markaları açıklayan Acar, “Sıralamalarını belirtmeksizin bazı sektörlerde ilk üçte yer alan markalara örnek vermek gerekirse akaryakıtta Opet, Türkiye Petrolleri, Shell; Bebek ve Çocuk Giyim Ürünlerinde Ebebek, Civil ve Defacto, Dijital Sipariş Platformunda Çiçeksepeti, Getir ve Yemek Sepeti; Elektronik Perakendede Teknosa,Vatan ve Samsung; Erkek Giyimde Kiğılı, Beymen ve Damat; Yabancı Fast Foodda Burger King, Mc Donald’s ve Arby’s; İç Giyimde Penti, Tutku ve Dagi; Saç Bakımda Urban Care, Elidor ve Pantene; Kargoda Yurtiçi Kargo, Aras Kargo ve Sürat Kargo; Yabancı Pizzada Domino’s, Pizza Hut ve Sbarro; Yerli Pizzada Pasaport Pizza, Terra Pizza ve Little Ceasars markalarını söyleyebiliriz. Raporda yer alan tüm sektörler şöyle; Ahşap Parke ve Ahşap Kapı Ürünü, Akaryakıt, Aksesuar, Altın ve Mücevherat, Ankastre, Bankacılık, Bebek ve Çocuk Giyim Ürünleri, Beyaz Eşya, Beyaz Et, Bisküvi, Cilt Bakımı, Çikolata, Deterjan, Dijital Sipariş Platformu, E Ticaret Sitesi, Elektronik Perakende, Erkek Ayakkabı, Erkek Giyim, Ev Tekstili, Ev Temizlik Malzemesi, Fast Food Yabancı, Fast Food Yerli, Fintech ve Bankacılık, Gıda Takviyesi ve Vitamin, Güzellik Merkezi, Halı, Hijyenik Ped ve Kişisel Temizlik, İç Giyim, Kadın Ayakkabı, Kadın Çanta, Kadın Giyim, Kağıt Havlu ve Tuvalet Kağıdı, Kahve Zinciri, Kargo, Ketçap/Salça, Konserve, Kot/Jean, Kozmetik, Kozmetik Market, Kripto Para Borsası, Küçük Ev Aletleri, Makarna, Meyve Suyu veya Gazsız İçecek, Mobilya, Mutfak ve Banyo Tezgahı, Otomobil, Oyuncak, Özel Hastane, Özel Okul, Parfüm, Peynir, Pizza Yabancı, Pizza Yerli, Porselen ve Züccaciye Ürünü, Restaurant, Saç Bakımı, Sağlıklı Atıştırmalık, Sigorta, Süpermarket, Süt Ürünü, Şampuan ve Saç Bakım Ürünü, Şarküteri, Şekerleme ve Çikolata, Tatil Acentesi, Vitrifiye ve Seramik, Yatak olmak üzere tam 66 sektör” diyerek sözlerini tamamladı.